近年来，后勤保障处顺应高校社会化改革的浪潮，以学生为中心，本着后勤要“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”的“三服务两育人”后勤工作宗旨，以学生满意度为依据，切实提升服务质量。
——建立健全制度，让后勤服务有规可循。后勤保障处制定《陕西铁路工程职业技术学院后勤处日常维修服务管理办法》《陕西铁路工程职业技术学院传染病防治管理办法（试行）》《陕西铁路工程职业技术学院公共卫生管理办法（修订）》等文件，并制定《后勤保障处服务质量手册》，通过建立健全规章制度，不断提升后勤服务效率、促使服务规范化和标准化。
——以学生满意度为依据，不断改进后勤服务质量。后勤保障处十分注重学生对服务满意度的评价。在“陕铁院后勤维修报工平台”维修工单的完工后，主动推出“服务满意度评价”栏目，供报工学生对服务的满意度评价。后勤保障处在办公室门口、公寓楼、厕所等地点，悬挂后勤保障服务公示栏和投诉电话，供学生反馈服务意见。主动回应群众的关切和诉求，积极提升后勤服务质量。